POLITIQUE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société TIANA’S au capital social de 5 000,00€ dont le siège social est situé à Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 52977771600018 ci-après dénommée « Tiana’s » et gérant le site Lina & Lena https://linaetlena.com/ et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet Lina & Lena https://linaetlena.com/ dénommée ci-après " l’acheteur ".
L’OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Lina & Lena et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet Lina & Lena https://linaetlena.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site Lina & Lena https://linaetlena.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
La société Lina & Lena conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
PRODUITS
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site Lina & Lena https://linaetlena.com de la société Tiana’s, dans la limite des stocks disponibles. La société Tiana’s se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produit.
LE PRIX
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Tiana’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 99 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 99 euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur.
COMMANDES ET PAIEMENTS
Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site Lina & Lena https://linaetlena.com/. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Tiana’s propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :
- Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire: l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les place dans le « panier », modifie s’il le souhaite (la quantité, les références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ou carte bancaire ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement et prouvé, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.
La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Tiana’s lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.
Si l’acheteur souhaite contacter la société Tiana’s, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : Lina&Lena, 41 rue Dauphine, 75006 PARIS ; soit par email à l’adresse suivante : contact@linaetlena.com .
RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La société Tiana’s conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
RÉTRACTATION ET MODALITÉ DE RETOUR
Droit de rétractation :
Le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés. Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, Lina & Lena demande aux clients de la prévenir par mail 72h après réception de la marchandise. À cette occasion, le client pourra préciser s’il désire un remboursement ou un échange. Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets, accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant son désir de recevoir un remboursement ou un avoir :
À l’adresse suivante :
Lina & Lena
41 rue Dauphine
75006 Paris
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Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Lina & Lena conseille vivement à ses clients de retourner les produits par colissimo. Il lui est recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.
Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec les étiquettes et emballages d’origine. Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité, elle doit être attachée.
Si l’étiquette est détachée, le produit retourné n’est pas conforme à notre politique de retours et ne sera pas remboursé. Les remboursements s’effectuent via votre mode de paiement initial. Les remboursements peuvent prendre 14 jours selon votre banque. Les produits retournés sont remboursés à l’exclusion
et des frais de retour (à la charge du client).
Echange en boutique :
Sans préjudice des dispositions relatives au retour ou au droit de rétractation évoqué ci-avant, Lina & Lena offre au client la possibilité d’échanger en boutique les articles commandés sur son site. Le client doit retourner son article dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception de sa commande. L’échange de l’article se fera sur la base du prix payé lors de la commande sur notre site. Tout article retourné pour échange doit impérativement être correctement protégé, dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmé, non lavé, non Sali, non utilisé ou endommagé par le client). Les modèles achetés durant les soldes ne pourront être retournés en boutique.
LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par colissimo, services de livraison avec suivi, remise sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Tiana’s pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Tiana’s. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison (ou 10 jours à partir de la réception pour protester auprès du service de livraison). En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉS
Tous les produits fournis par la société Tiana’s bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Tiana’s qui le reprendra et le remboursera. Afin de mettre en œuvre ces garanties, le produit doit être retourné, dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec les références de la commande initiale et copie de la réclamation à l’adresse suivante :
Lina & Lena
41 rue Dauphine
75006 Paris
dans un délai de trente jours après livraison.
La société Tiana’s, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Lina&Lena https://linaetlena.com/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Tiana’s. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La société Tiana’s s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante :
Lina & Lena
41 rue Dauphine
75006 Paris
LITIGES
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera le Tribunal de Paris.